Política de Devolución

Apreciamos su patrocinio.  Por más de 40 años hemos trabajado incansablemente para inspirar a nuestros clientes para hacer de sus hogares un lugar ideal para vivir.  Sabemos que es en la privacidad del hogar donde son construidos los aspectos más importantes de la vida.

Política de Cancelación

Nuestra mercancía ha sido cuidadosamente construida.  Sin embargo, si usted cambia de opinión puede cancelar su orden, antes que sea entregada, para un reembolso total de su orden, utilizando su mismo método de pago. Reembolsos por compras efectuadas hace más de 7 días no serán procesados (excepto, si de otra forma es expresado en la descripción del artículo).

No se ofrecerán reembolsos por cancelación de Lay Away Online.

Política de Devolución

Si usted recibió su mercancía rota, defectuosa, equivocada o, por alguna razón, no se encuentra satisfecho con su compra, puede hacer su devolución hasta 7 días de haberla recibido para un reembolso total de su precio, utilizando su mismo método de pago (excepto, si de otra forma es expresado en la descripción del artículo).  Es necesario reportar la situación con su mercancía dentro de 48 horas luego de recibida.

No aceptamos devolución de artículos en venta de temporada, liquidación o de artículos que se hayan adquirido mediante cambio.  No hacemos ajustes en precio en artículos previamente comprados.

La mercancía debe recibirse en buenas condiciones (a menos que se haya recibido defectuosa), con su precio y empaque original.  El cliente cubrirá el costo de manejo y envío o de cualquier otro servicio relacionado a la devolución.  Nosotros no ofrecemos reembolso por ninguno de estos costos. Tampoco ofrecemos reembolso por el precio pagado por el servicio inicial para entrega de su orden, ya sea envío por correo o entrega al hogar.

Antes de devolver su mercancía, es necesario reportarlo o aclarar cualquier duda con nuestro Departamento de Servicio al Cliente a customerservice@casafebus.com o a través de nuestro chat en vivo en nuestra página online. Nuestro personal revisará y autorizará la solicitud de devolución, según los términos indicados anteriormente. La autorización de su devolución será notificada al correo electrónico provisto en su orden.

Es muy importante que siga el proceso de devolución explicado anteriormente, dado a que las devoluciones recibidas, sin previa autorización, no serán procesadas.  De la misma forma, los reembolsos serán procesados cuando se haya recibido la mercancía devuelta.

¡Estamos para ayudarle!